ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА УСЛУГИТЕ

Търговец:

Стар 2001 ООД

ЕИК: 130214142

Имейл: info@secret-spesialdays-com

Сайт: https://secret.spesialdays.com

1. Общи разпоредби

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между Търговеца и потребителите на сайта. Използването на сайта означава приемане на Общите условия.

2. Характер на продуктите

Продуктите представляват подаръчни комплекти, които могат да съдържат:

  • позлатени или златни или посребрени или сребърни сувенири/монети
  • козметични мостри / мини продукти
  • аксесоари
  • картички
  • торбички
  • талисмани

2.1. Монети/Сувенири

Монетите/сувенирите са декоративен елемент и не се предлагат като инвестиционен продукт.

2.2. Козметика

Козметичните артикули са мини размери / мостри. Търговецът не е производител или вносител на козметика.

3. Цени

Всички цени са крайни и включват дължимите данъци.

4. Поръчки

Поръчки се приемат чрез сайта, имейл или социални мрежи.

Обвързващ характер на поръчката

С изпращането на поръчка чрез сайта, имейл, социални мрежи или други канали за комуникация, Клиентът извършва обвързващо волеизявление за сключване на договор за покупко‑продажба от разстояние по смисъла на Закона за защита на потребителите (ЗЗП) и Директива 2011/83/ЕС.

Поръчката има правно действие от момента на нейното изпращане от Клиента, а договорът се счита за сключен от момента на потвърждението ѝ от Търговеца.

Клиентът се задължава:

  • да заплати стойността на поръчката
  • да осигури приемане на доставката
  • да предостави коректни данни за контакт и адрес

Изпратената поръчка представлява договорно задължение за Клиента. Отказ от поръчка е възможен единствено при условията на чл. 7 от настоящите Общи условия (право на отказ в 14‑дневен срок) или при други предвидени в закона основани

5. Плащане

  • наложен платеж
  • банков превод
  • Google Pay, Apple Pay
  • кредитна/дебитна карта

6. Доставка

Доставките се извършват чрез куриерски фирми в България и ЕС.

7. Право на отказ (14 дни)

Връщане е възможно само ако:

  • комплектът е неизползван
  • козметиката не е отваряна
  • всички елементи са налични

Отказ от приемане на пратка

Отказ от приемане на пратка, който не попада в хипотезите на законовото право на отказ, се счита за неоснователен отказ.

В този случай Клиентът дължи на Търговеца:

  • разходите за доставка
  • разходите за връщане
  • административни разходи, свързани с обработката на поръчката

Търговецът има право да откаже бъдещи поръчки от Клиенти, които необосновано отказват приемане на пратки.

8. Рекламации

При дефект, липсващ елемент или грешен комплект.

9. Ограничаване на отговорността

  1. Търговецът не носи отговорност за алергични реакции, кожни раздразнения, чувствителност, дискомфорт или други нежелани ефекти, възникнали вследствие на употреба на включените в комплектите козметични продукти, ароматизирани кърпички, сапуни, парфюмни мостри или други артикули за лична употреба. Клиентът е отговорен да провери съставките и да се увери, че няма индивидуална непоносимост към тях.
  2. Търговецът не носи отговорност за реакции към материали, включително, но не само: метални елементи, позлатени или златни монети, текстил, хартия, лепила, декоративни елементи, панделки, торбички и други компоненти на комплектите.
  3. Монетите, включени в комплектите, са декоративни и символични. Търговецът не носи отговорност за:
  • интерпретация на символиката
  • очаквана стойност
  • инвестиционни очаквания
  • промени в цената на благородните метали
  • субективни представи за стойност или качество
  1. Търговецът не носи отговорност за неправилна употреба на продуктите, включително, но не само:
  • използване по начин, различен от предназначението
  • използване от деца без надзор
  • използване на козметика след отваряне
  • механични повреди, причинени от клиента
  1. Търговецът не носи отговорност за повреди, настъпили след доставката, включително:
  • счупване
  • деформация
  • надраскване
  • намокряне
  • разкъсване
  • повреди от неправилно съхранение
  1. Търговецът не носи отговорност за забавяне на доставката, причинено от:
  • куриерски фирми
  • международни партньори
  • митници
  • форсмажорни обстоятелства
  • лоши метеорологични условия
  • технически проблеми извън контрола на Търговеца
  1. Търговецът не носи отговорност за разлики в цветовете, размерите или външния вид на продуктите, които се дължат на:
  • различни настройки на екрана
  • осветление при снимане
  • производствени вариации
  • промени от страна на доставчици
  1. Търговецът не носи отговорност за информация, предоставена от производители, включително:
  • състав на козметика
  • сертификати
  • описания
  • предупреждения
  • инструкции
  1. Търговецът не носи отговорност за непреки, последващи или нематериални вреди, включително:
  • пропуснати ползи
  • неудобства
  • емоционален дискомфорт
  • разочарование от подарък
  • субективни очаквания
  1. Търговецът не носи отговорност за форсмажорни обстоятелства, включително, но не само:
  • природни бедствия
  • аварии
  • прекъсване на електрозахранване
  • технически сривове
  • стачки
  • война
  • епидемии
  • други непредвидими събития
  1. Търговецът не гарантира непрекъснат достъп до сайта, както и липса на технически грешки, забавяния, прекъсвания или неточности.
  2. Търговецът не носи отговорност за съдържание на външни сайтове, към които има хипервръзки.
  3. Клиентът носи пълна отговорност за предоставени неверни данни, включително:
  • грешен адрес
  • грешен телефон
  • грешен имейл
  • непълен адрес
  • липса на достъп за доставка
  1. Търговецът не носи отговорност за отказ от доставка, когато клиентът:
  • не е открит на адреса
  • не осигури достъп
  • откаже да приеме пратката без основание

Търговецът не носи отговорност за загуба на пратка, след като тя е предадена на куриерската фирма. Отговорността преминава към куриера.

10. Интелектуална собственост

Всички материали в сайта са собственост на Търговеца.

11. Промени в Общите условия

Търговецът може да актуализира Общите условия по всяко време.

12. Контакти

e-mail: info@secret.spesialdays.com

ПОЛИТИКА ЗА ВРЪЩАНЕ

1. Право на отказ

Клиентът има право да върне продукт в срок от 14 дни.

2. Условия за връщане

Връщането е възможно само ако:

  • комплектът е неизползван
  • козметичните продукти не са отваряни
  • всички елементи са налични
  • опаковката е запазена

3. Продукти, които не подлежат на връщане

Съгласно чл. 57 ЗЗП:

  • козметика за лична употреба, ако е отваряна
  • комплекти с липсващи елементи
  • персонализирани продукти

4. Разходи за връщане

Разходите са за сметка на клиента.

5. Възстановяване на суми

В срок до 14 дни след получаване на върнатия продукт.

ПОЛИТИКА ЗА ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

Администратор: [Име на фирмата] – регистриран администратор на лични данни

1. Данни, които събираме

  • име
  • телефон
  • имейл
  • адрес
  • данни за фактура
  • съобщения

2. Основания за обработване

  • изпълнение на договор
  • законово задължение
  • съгласие
  • легитимен интерес

3. Цели

  • обработка на поръчки
  • доставка
  • комуникация
  • счетоводство
  • маркетинг (само със съгласие)

4. Срокове за съхранение

  • поръчки: 5 години
  • профили: до изтриване
  • маркетинг: до оттегляне

5. Предоставяне на данни на трети лица

  • куриери
  • хостинг
  • платежни оператори

6. Права на субектите на данни

  • достъп
  • корекция
  • изтриване
  • ограничаване
  • възражение
  • преносимост

7. Защита на данните

  • SSL
  • защитен хостинг
  • ограничен достъп

8. Контакти за GDPR

info@secret.spesialdays.com

ПОЛИТИКА ЗА БИСКВИТКИ

1. Какво представляват бисквитките

Бисквитките са малки текстови файлове, които се съхраняват на устройството на потребителя.

2. Видове бисквитки

  • функционални
  • аналитични
  • маркетингови (само със съгласие)

3. Управление на бисквитките

Потребителят може да ги управлява чрез настройките на браузъра си.